Politicas de reembolso

Política de Reembolso e Troca

Prezamos pela qualidade de nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, nossa política de reembolso e troca é válida somente nos casos em que o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar danificado/violado.

Para que possamos avaliar a situação, é obrigatório que o cliente grave um vídeo abrindo a embalagem no momento do recebimento, mostrando claramente a condição do produto e da embalagem. Sem esse registro, não será possível comprovar o dano e, consequentemente, efetuar a troca ou reembolso.

Se constatado o defeito ou dano, o cliente poderá optar pela troca por outro produto igual (sujeito à disponibilidade em estoque) ou pelo reembolso do valor pago.

Não realizamos trocas ou reembolsos por motivos de arrependimento, escolha incorreta de tamanho, cor ou modelo.

Agradecemos a compreensão e reforçamos nosso compromisso em entregar produtos de qualidade e em perfeito estado.